ОТДЕЛ СБЫТА

		УТВЕРЖДАЮ	
(наименование предприятия,			
		(руководитель предприятия 	
организации, учреждения)			
					организации, учреждения)	
ПОЛОЖЕНИЕ					
00.00.0000	№ 00		(подпись)		(фамилия, инициалы)	
					00.00.0000	
	Об отделе сбыта				

I. Общие положения

1. Отдел сбыта является самостоятельным структурным подразделением предприятия.
2. Отдел создается и ликвидируется приказом директора предприятия.
3. Отдел подчиняется непосредственно директору* предприятия.

*Коммерческому директору.

4. Отдел возглавляет начальник, назначаемый на должность приказом директора предприятия.
5. Начальник отдела сбыта имеет _______ заместителя(ей).
 6. Обязанности заместителя (ей) 		
	(определяются; распределяются)	

начальником отдела сбыта.
7. Заместитель (и) и начальники структурных подразделений (бюро, секторы, пр.) в составе отдела сбыта, другие работники отдела назначаются на должности и освобождаются от должностей приказом директора предприятия по представлению начальника отдела сбыта.
8. В своей деятельности отдел руководствуется:
8.1. Уставом предприятия.
8.2. Настоящим положением.
8.3. ...
9. ...

II. Структура

1. Структуру и штатную численность отдела утверждает директор предприятия исходя из условий и особенностей деятельности предприятия по представлению начальника отдела сбыта и по согласованию с ____________________ (отделом кадров; отделом организации и оплаты труда)
2. Отдел сбыта имеет в своем составе структурные подразделения (группы, секторы, бюро, участки, пр.) согласно нижеприведенной схеме.

			ОТДЕЛ СБЫТА				

		Склады
готовой продукции			Бюро (сектор, группа)
договоров и претензий			

		Бюро (сектор, группа)
планирования, учета и отчетности			Бюро (сектор, группа)
оперативного
управления			

3. Положения о подразделениях отдела сбыта (бюро, секторах, группах, пр.) утверждаются начальником отдела сбыта, а распределение обязанностей между сотрудниками подразделений производится 

(руководителями бюро, секторов, групп; заместителем(ями) начальника отдела сбыта)	

4. ...

III. Задачи

1. Организация сбыта продукции.
2. Формирование сбытовой сети.
3. Подготовка и заключение договоров на реализацию продукции.
4. Планирование поставок продукции в соответствии с заключенными договорами.
5. Выполнение планов поставок в сроки и объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами.
6. Учет отгруженной продукции.
7. ...

IV. Функции

1. Приемка готовой продукции на склады, рассортировка, комплектация.
2. Организация рационального хранения, внутренней транспортировки, упаковки и подготовки продукции к отправке потребителям.
3. Определение потребности в транспортных средствах, механизированных погрузочных средствах, таре и рабочей силе для отгрузки продукции.
4. Участие в подготовке прогнозов, проектов перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, в проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия, перспектив развития рынков сбыта.
5. Подготовка и заключение договоров на поставку продукции потребителям.
6. Согласование условий поставок.
7. Составление планов поставок и их увязка с планами производства с целью обеспечения сдачи готовой продукции производственными подразделениями в сроки, по номенклатуре, комплектности и качеству в соответствии с заказами и заключенными договорами.
8. Выполнение плана реализации продукции.
9. Контроль за выполнением подразделениями предприятия заказов, договорных обязательств.
10. Ведение переписки о прибытии грузов к контрагентам.
11. Постоянное отслеживание рынка своей продукции, покупка образцов продукции, производимых предприятиями-конкурентами, сравнение качества и спроса на эту продукцию с собственной продукцией и при необходимости доведение качества до требуемых уровней.
12. Согласование планов постановки на производство новых видов продукции.
13. Подготовка предложений по уменьшению объемов производства продукции с ограниченным спросом и снятию с производства продукции, пользующейся низким спросом.
14. Координация деятельности складов готовой продукции.
15. Составление карточек, кладовых книг, описей, приходных и расходных накладных, ордеров по учету прихода, расхода, наличия, остатков продукции на складе.
16. Принятие мер по своевременному получению нарядов, спецификаций и других документов на поставку.
17. Подготовка и проведение мероприятий по формированию сбытовой сети.
18. Организация зарубежных поставок с одновременным созданием за рубежом представительств совместно с предприятиями-производителями аналогичной продукции и использованием их дилерской сети.
19. Разработка инструкций о скидках, сроках и условиях платежей.
20. Подготовка справок о состоянии запасов готовой продукции.
21. Составление документации (актов, сведений, справок, переписки) о недостаче продукции.
22. Разработка и проведение мероприятий по соблюдению режимов экономии, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции.
23. Работы по приему возвратной тары и принятию мер по обеспечению своевременности и полноты возврата тары покупателями.
24. Формирование предложений по корректировке цен на предлагаемую продукцию в зависимости от объемов продаж.
25. Организация оптовой торговли.
26. Принятие мер по обеспечению своевременной оплаты поставленной продукции.
27. Учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной готовой продукции.
28. Своевременное оформление сбытовой документации.
29. Составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), а также отчетов о выполнении планов реализации.
30. Разработка нормативов запасов продукции и контроль за соответствием их уровня по объему и номенклатуре установленным нормативам.
31. Расчет сбытовых расходов по отдельным видам продукции, районам сбыта и потребителям, анализ издержек обращения.
32. Сопоставление сбытовых расходов по каждому каналу сбыта и виду расходов с показателями планов и сметами расходов с целью выявления необоснованных расходов, устранения потерь, возникающих в процессе товародвижения.
33. Разработка и внедрение стандартов предприятия по организации хранения, сбыта и транспортировки готовой продукции, а также мероприятий по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки продукции потребителям, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой продукции и ускорению сбытовых операций.
34. Подготовка отчетов о причинах просрочки передачи готовой продукции производственными подразделениями и транспортным отделом.
35. Сбор и систематизация оперативной информации о:
- объемах запасов продукции на складах;
- объеме производственного задела;
- уровне загрузки производственных мощностей;
- сроках выполнения заказов;
- технических условиях продукции;
- ценах на все виды продукции и предельных размерах скидок;
- видах упаковки;
- типах отгрузки;
- сроках получения продукции потребителями с момента отгрузки;
- стоимости транспортировки;
- ...
36. Участие в организации выставок, ярмарок, выставок-продаж и других мероприятий по рекламе продукции.
37. Рассмотрение поступающих на предприятие претензий потребителей и подготовка ответов на предъявленные иски.
38. Изучение требований покупателей к качеству, упаковке и ассортименту продукции:
- изучение претензий с выездом к покупателям;
- проведение опросов потребителей;
- организация специальной телефонной службы по консультациям о пользовании продукцией и выдаче рекомендаций;
- ...
39. Подготовка претензий и исков к контрагентам при нарушении ими договорных обязательств.
40. Регулирование взаимоотношений с контрагентами, ведение переписки и прием представителей по вопросам реализации продукции и расчетов с ними.
41. Создание и поддержание информационной базы данных о:
41.1. Количестве покупателей каждого вида продукции.
41.2. Покупателях (организационно-правовых формах; адресах для переписки; отгрузочных и платежных реквизитах; номерах телефонов, факсов; фамилиях руководителей и ведущих специалистов покупателей; финансовом состоянии; объемах товара для каждого покупателя; данных о потреблении продукции с момента ее поставки; способностях покупателей самостоятельно производить поставляемую им продукцию; планах на перспективу; возможностях кооперации по сырью, ремонтным работам, транспорту, разработке совместных проектов; возможности перехода к другому поставщику; обладании покупателем информацией о состоянии отрасли предприятия и издержках производства, обусловленных отраслевой принадлежностью, условиях производства, ценах на продукцию, аналогичную производимой предприятием; возможных вариантах закупки продукции у конкурентов, которые может рассматривать покупатель, пр.).
41.3. Конкурентах (наименованиях предприятий, их географическом положении; данных о выпуске аналогичной (заменяющей) продукции, географии и объемах продаж; ценах, упаковке, видах отгрузки; перспективах расширения продаж конкурентами; сравнительном анализе работы конкурентов, их слабых и сильных сторонах; финансовом состоянии конкурентов; их рекламе).
41.4. 

V. Права

1. Отдел сбыта имеет право:
1.1. Давать производственным подразделениям предприятия указания по вопросам сбыта продукции.
1.2. Не принимать брак, некомплектную продукцию.
1.3. Требовать и получать от всех структурных подразделений предприятия сведения, необходимые для выполнения возложенных на отдел задач.
1.4. Самостоятельно вести переписку по вопросам реализации продукции, а также по другим вопросам, входящим в компетенцию отдела и не требующим решения руководителя предприятия.
1.5. Представительствовать в установленном порядке от имени предприятия по вопросам, относящимся к компетенции отдела во взаимоотношениях с государственными и муниципальными органами, а также другими предприятиями, организациями, учреждениями.
1.6. Давать разъяснения, рекомендации и указания по вопросам, входящим в компетенцию отдела.
1.7. Вносить предложения руководству предприятия о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности должностных лиц предприятия по результатам проверок.
1.8. Проводить совещания и участвовать в совещаниях, проводимых на предприятии по вопросам реализации продукции.
1.9. ...
2. Начальник отдела сбыта подписывает сбытовые, товарно-сопроводительные документы.
3. Начальник отдела сбыта также вправе:
3.1. Вносить предложения в отдел кадров и руководству предприятия о перемещении работников отдела, их поощрении за успешную работу, а также предложения о наложении взысканий на работников, нарушающих трудовую дисциплину.
3.2 ...
4. ...

VI. Взаимоотношения (служебные связи)

Для выполнения функций и реализации прав отдел сбыта взаимодействует:
1. С производственными подразделениями по вопросам:
1.1. Получения:
- отчетов о выполнении производственных заданий по объему производства продукции, качеству, заданной номенклатуре (ассортименту);
- готовой продукции по утвержденной номенклатуре;
- отчетов о выявлении и устранении обстоятельств, повлекших выпуск брака;
- первичной документации по учету выработки, простоев;
- документации о сдаче продукции в отдел сбыта;
- ...
1.2. Предоставления:
- планов поставок продукции 
- запросов о причинах нарушения планов передачи готовой продукции на склады готовой продукции отдела сбыта;
- предложений по изменению сроков и графиков передачи продукции на склады готовой продукции;
- копий претензий к качеству продукции, направленных контрагентами;
- документации о приеме продукции от производственных подразделений;
- ...
2. С отделом контроля качества по вопросам:
2.1. Получения:
- документов, подтверждающих качество продукции (сертификатов, паспортов и т.д.);
- документов, сопровождающих продукцию и подлежащих передаче покупателям;
- разрешений на опломбирование ящиков, контейнеров, вагонов;
- отчетов о рассмотрении рекламаций к качеству продукции, сведений о причинах предъявления рекламаций;
- ...
2.2. Предоставления:
- образцов упаковочных ярлыков;
- рекламаций и претензий к качеству продукции, полученных предприятием от потребителей;
- данных о возврате некачественной, некомплектной продукции;
- ...
3. С производственно-диспетчерским отделом по вопросам:
3.1. Получения:
- планов производства продукции и сведений о вносимых изменениях;
- нормативно-плановых расчетов по определению размеров партий запуска, сроков подач и норм запасов;
- сведений о мерах, принятых по предупреждению и устранению нарушений хода производственного процесса;
- сведений о нормах заделов на участках и в цехах и их соблюдении;
- ...
3.2. Предоставления:
- сведений об отгрузке продукции;
- перечня продукции, в сдаче которой допущено отставание от графиков;
- данных об общем количестве поставленной продукции согласно номенклатуре, предусмотренной заключенными договорами;
- ...
4. С отделом главного технолога по вопросам:
4.1. Получения:
- извещений о технологических изменениях, внесенных в выпускаемую продукцию, ее упаковку;
- проектов введения новых технологий;
- технической документации по качеству;
- условий упаковки, погрузочно-разгрузочных работ, транспортирования и хранения;
- ...
4.2. Предоставления:
- предложений по увеличению объемов производства продукции, пользующейся наибольшим спросом, и по запуску в производство новых видов продукции;
- информации о рекламациях к качеству продукции;
- объемах реализации продукции по отдельным позициям товарной номенклатуры;
- ...
5. С транспортным отделом по вопросам:
5.1. Получения:
- оперативных, месячных, квартальных и годовых планов-графиков транспортных перевозок продукции;
- условий договоров в части доставки продукции покупателям;
- отчетов о передаче товаров покупателям или сдаче сторонним организациям перевозчиками;
- транспортно-экспедиционной документации с отметками о передаче и приеме продукции покупателями;
- отчетов о выполнении планов по погрузке и выгрузке, централизованному вывозу продукции;
- ...
5.2. Предоставления:
- планов поставки продукции по заключенным договорам и планов отгрузки;
- заявок на подачу транспортных средств;
- инструкций и требований к перевозке продукции различными видами транспорта;
- ...
6. С планово-экономическим отделом по вопросам:
6.1. Получения:
- планов реализации продукции (выполнения работ, оказания услуг) на месяц, квартал, год;
- планов производства для заключения договоров с контрагентами;
- утвержденных цен на продукцию (работы, услуги);
- ...
6.2. Предоставления:
- планов и графиков отгрузки продукции;
- отчетов о выполнении планов по отгрузке покупателям готовой продукции;
- данных о состоянии запасов готовой продукции и их соответствии утвержденным нормативам;
- отчетов о выполнении графиков поставок и других условий договоров;
- ...
7. С финансовым отделом по вопросам:
7.1. Получения:
- информации о неоплаченных контрагентами счетах;
- сведений банков о выставленных покупателями (заказчиками) аккредитивах;
- извещений о применении финансовых санкций к покупателям (заказчикам), нарушившим обязательства по перечислению денежных средств за приобретенные товары;
- ...
7.2. Предоставления:
- проектов договоров и соглашений на поставку, продажу готовой продукции;
- прогнозов и планов реализации продукции;
- данных о состоянии запасов готовой продукции и их соответствии утвержденным нормативам;
- планов и графиков отгрузки продукции;
- данных об остатках продукции на складах;
- счетов, выставленных контрагентам за отгруженную продукцию
- ...
8. С главной бухгалтерией по вопросам:
8.1. Получения:
- данных о движении продукции;
- норм запасов продукции на складах;
- норм естественной убыли;
- итогов инвентаризации продукции;
- ...
8.2. Предоставления:
- товарно-сопроводительной документации;
- отчетов об отгруженной контрагентам продукции;
- сведений о состоянии запасов продукции на складах готовой продукции;
- счетов, выставленных контрагентам за отгруженную продукцию;
- данных о возврате продукции контрагентами;
- информации о затратах, произведенных на отгрузку продукции;
- копий рекламаций, предъявленных предприятию;
- сведений о порче, повреждении, гибели продукции; 
- актов о списании продукции;
- ...
9. С отделом маркетинга по вопросам:
9.1. Получения:
- обобщенной информации о спросе на выпускаемую предприятием продукцию, в том числе по отдельным позициям номенклатуры;
- сведений о конкурентной среде по вопросам ценовой политики, объемах оборота, конкурентоспособности, скорости реализации продукции;
- информации о состоянии товарного рынка;
- сведений о крупных покупателях продукции (предполагаемых и действительных объемах оборотов, финансовой способности, устойчивости на товарном рынке, пр.);
- сведений о планируемых выставках, ярмарках;
- ...
9.2. Предоставления:
- сведений о заключенных договорах поставки;
- планов реализации продукции на месяц, квартал, год;
- заявок на проведение маркетингового анализа оптовых и розничных цен на реализуемую продукцию;
- отзывов контрагентов о поставляемой продукции;
- документов, необходимых для оформления участия в выставках, ярмарках;
- ...
10. С юридическим отделом по вопросам:
10.1. Получения:
- результатов правовой экспертизы представленных для визирования договоров, приказов, распоряжений, инструкций;
- проектов договоров по реализации продукции;
- предложений по корректировке типовых хозяйственных договоров в зависимости от специфики отдельных контрагентов;
- заключений и ответов на предъявленные контрагентами претензии и иски по поводу нарушений предприятием договорных обязательств;
- согласованных претензий и исков к контрагентам по поводу нарушения ими договорных обязательств;
- разъяснение действующего законодательства и порядка его применения;
- анализа изменений и дополнений гражданского законодательства;
- ...
10.2. Предоставления:
- приказов, распоряжений, инструкций для визирования и правовой экспертизы;
- согласованных условий договоров по реализации продукции;
- предъявленных контрагентами претензий и исков по поводу нарушения или неисполнения предприятием договорных обязательств;
- сведений о нарушениях контрагентами договорных обязательств, несоблюдении сроков поставок и оплаты поставленной продукции;
- заявок на поиск необходимых нормативно-правовых документов и на разъяснение действующего законодательства;
- ...
 11. С		по вопросам:	
	(наименование структурного подразделения)		

11.1. Получения:
- ...
- ...
11.2. Предоставления:
- ...
- ...

VII. Ответственность

1. Ответственность за надлежащее и своевременное выполнение функций отдела несет начальник отдела сбыта.
2. На начальника отдела сбыта возлагается персональная ответственность в случае:
2.1. Несоответствия законодательству издаваемых отделом инструкций, приказов, выписываемых счетов, нарушений правил учета и отчетности.
2.2. Составления, утверждения и представления недостоверной сводной отчетности и нарушения сроков ее представления в соответствующие подразделения предприятия.
2.3. Необеспечения сохранности товарно-материальных ценностей.
2.4. Необеспечения или ненадлежащего обеспечения руководства предприятия информацией по вопросам работы отдела сбыта.
2.5. Недостоверности и несвоевременности предоставления руководителям подразделений информации об объемах запасов продукции на складах и объемах производственного задела, сроках и объемах выполнения договоров, пр.
2.6. Несвоевременного, а также некачественного исполнения документов и поручений руководства предприятия.
2.7. Допущения использования информации сотрудниками отдела не в служебных целях.
2.8. Несоблюдения трудового распорядка сотрудниками отдела.
2.9. Перерасхода средств на содержание отдела.
2.10. ...
3. Ответственность сотрудников отдела сбыта устанавливается их должностными инструкциями.
4. ...

(руководитель структурного					
		(подпись)		(фамилия, инициалы)	
подразделения)		00.00.0000			
					
СОГЛАСОВАНО					
					
(должностное лицо, с которым					
					
согласовывается Положение)					

							
(подпись)		(фамилия, инициалы)					
00.00.0000							
							
Начальник юридического отдела					
							
(подпись)		(фамилия, инициалы)					
00.00.0000